Alcance de Marketing

Marketing para WEB – Prof. Msc. Márcio Duarte

As notícias viajam em segundos, as pessoas se expressam com um "curtir”, e compartilhar conteúdo passou a fazer parte da rotina diária de mais de 80% da população mundial. O que começou em diversos lugares, onde as pessoas podiam compartilhar gostos comuns, transformou-se em grandes redes, que afirmam a existência de cada indivíduo e revelam seu relacionamento com conhecidos e desconhecidos de todas as partes do mundo.

Pessoas que ficam famosas com um vídeo caseiro, cidadãos comuns que se transformam em repórteres e comunidades unidas pelo bem coletivo: o que antes parecia impossível agora tornou-se realidade.

Casos como o da norte-americana Sean Power, que conseguiu recuperar seu laptop roubado depois de postar um tweet, são cada vez mais noticiados.

Hoje, o mundo está mais unido pelas redes sociais. Cada minuto diminui os 6 graus de separação; a cada segundo, somos mais querendo ouvir e ser ouvidos.

http://www.youtube.com/watch?v=Ah9EMonsfB0Vídeo: Redes Sociais (Discovery Channel BR)

Mas nem tudo são flores …

A Bolha da Internet, ou Bolha Ponto Com, na segunda metade da década de 90, uma euforia exagerada no mercado que causou supervalorização das ações de empresas de tecnologia ligadas à Internet, deixa o mercado atento à possibilidade de que o fenômeno se repita com as empresas de Mídias Sociais, o que geraria uma Bolha Social.

Mas nem tudo são flores …

O estouro da Bolha da Internet aconteceu em março de 2000, quando uma venda maciça de ações causou o fechamento de um grande número de empresas, que queimaram muito dinheiro de investidores, sendo que a maior parte delas nem chegou a obter lucro.

O surgimento das empresas de Mídias Sociais foi um movimento na Internet que teve um grande impacto no mercado, gerando uma grande procura por parte dos investidores, o que faz lembrar a Bolha Ponto Com.

CASE: LinkedIn

Quando o LinkedIn fez sua abertura de capital em 2011, o preço cogitado para as ações estava na faixa de US$ 32 a 35, mas depois de abrir o pregão a US$ 45, as ações atingiram US$ 125 apenas duas horas depois, causando preocupação nos investidores sobre seu comportamento posterior.

CASE: LinkedIn

Na sequência, a rede profissional soube capitalizar a presença de usuários e hoje se encontra em uma posição sólida, com forte crescimento fora dos EUA – destaque para o Brasil -, e as ações em torno de US$ 200.

MIX DE PRODUTOSA Ambev, gigante de bebidas que detém marcas como Skol, Brahma, Antarctica, Bohemia, Stella Artois, Budweiser e Guaraná Antarctica, é referência na atuação digital no país, principalmente quando falamos do uso das redes sociais como plataforma de relacionamento.

Ambev possui as duas marcas com maior número de Fans do Brasil (Skol e Guaraná Antarctica), além de 5 das 10 páginas com maior engajamento diário.

Além disso, a empresa possui resultados expressivos em praticamente todas as marcas citadas.

SkolA marca, atualmente com 8,3 milhões de Fans, é uma das pioneiras em trabalhar relacionamento através de mídias sociais como plataforma de marca. Conhecida por ser referência em inovação e ações criativas no seu segmento, a marca trabalha uma linha de comunicação irreverente e preocupa-se em distribuir conteúdo com apelo forte de compartilhamento.

Além disso, a marca utiliza o Facebook como plataforma para suas maiores campanhas, fazendo uso de estrategias de gameficação. Um exemplo claro disso foi a Operação Skol Folia, game realizado no site e página do Facebook da marca que premiava as melhores equipes com viagem para os melhores carnavais do Brasil. A ação teve tanto sucesso que deve ser repetida e ampliada em 2013.

AntarcticaA marca, com aproximadamente 2,3 milhões de Fans no Facebook, possui uma estratégia de se comunicar com seu público por meio temas bem específicos que normalmente são associados à marca. Uma das linhas mais utilizadas é a associação da música, principalmente o samba, às postagens. Alguns músicos renomados, como D2, Martnalia e Arlindo Cruz, são figuras frequentes na página, além da divulgação de vídeos de samba e eventos culturais interessantes.

Outra estratégia largamente utilizada é promover o conteúdo produzido pelo público da marca. Ao divulgar fotos enviados por Fans da marca, ela fortalece o relacionamento e se aproxima do seu público, além de conseguir um volume de engajamento bem expressivo com as postagens.

Brahma

A Brahma, marca Patrocinadora da Copa do Mundo de 2014, é um dos cases de marketing digital que mais impressionam. A Brahma é a marca da Ambev que é associada à plataforma de futebol e o tema é um dos mais comentados pelos brasileiro nas redes sociais. Ao unir cerveja, futebol e mídias sociais, a Brahma teve uma verdadeira sacada de mestre.

A marca associou-se aos principais clubes de futebol brasileiros e criou para cada um deles uma Fan Page, unindo a marca da cerveja ao nome do clube. A maior delas, BrahmaFla, possui 1,8 milhões de Fans. Nessas páginas, promove-se intensamente conteúdo sobre os clubes, com as principais notícias dos atletas, divulgação da tabela de jogos e até narração dos jogos praticamente em tempo real. Os torcedores apaixonados possuem alto nível de engajamento com as páginas e com isso a marca consolidou-se como referência em relacionamento dentro do Facebook.

Stella Artois, Budweiser e Bohemia

Essas três marcas, do portfólio premium da cervejaria, também promovem de maneira bem intensa o relacionamento nas redes sociais. Todas com uma base robusta de Fans (2,4, 2,5 e 2,9 milhões de Fans, respectivamente), as três marcas buscam atingir seu público-alvo, com linha de comunicação relacionada aos atributos principais de cada uma.

Stella tem uma linha de valorizar momentos únicos, falar de sofisticação e do privilégio de quem pode consumir a marca. Já Budweiser é uma marca internacional, que chega ao Brasil para fornecer uma alternativa de alto padrão com um preço não tão alto. Marco dos Estados Unidos, a marca busca estabelecer relação com vários elementos da cultura americana, como o esportes populares por lá (Basquete, Futebol Americano e MMA) e música internacional. Já Bohemia comunica a tradição de ser a cerveja mais antiga do Brasil e também explora uma linha gastronômica, comunicando a harmonização de todos os seus rótulos com diferentes opções de gastronomia.

Guaraná Antarctica

Guaraná Antarctica é outro gigante com excelente atuação nas redes sociais. Com praticamente 9 milhões de Fans na sua página, a marca procura se comunicar com o seu público de forma constante, adotando uma linha emocional para tentar atingir os usuários.

Uma das principais linhas de comunicação é associar a marca à amizade, tentando mostrar para as pessoas a importância da amizade verdadeira e atrelar esse conceito ao Guaraná Antarctica. Esse conteúdo gera bastante engajamento, pois há um apelo enorme pelo compartilhamento dele pelos usuários.

Guaraná Antarctica

Outra estratégia é tentar associar o momento de comer ao consumo do Guaraná, mostrando que qualquer coisa vai bem com Guaraná. Ao distribuir esse tipo de conteúdo, a marca se aproxima do público, que enxerga nas postagens proximidade com o seu dia-a-dia.

Por último, a marca explora a popularidade dos seus garotos propaganda (os jogadores de futebol Neymar e Lucas e o técnico Mano Menezes), se aproximando da plataforma de futebol que tem muito apelo na rede social e fazendo campanhas dentro do Facebook com o objetivo de propagação da marca.

Conclusão (?)

Cases de marketing digital mostram que trabalhar com planejamento, foco em interação e conteúdo direcionado para o público-alvo ajudam a construir resultados consistentes.

É claro que para construir esse legado algumas ferramentas de apoio foram utilizadas, como um pacote parrudo de mídia dentro do Facebook e agências parceiras que contribuem para a construção do resultado.