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Triângulo “STV”Triângulo “STV”Situação Problemática (Exploração ou indagação)

Teorização

Validação (Verificação / Comprovação)

Revisão de literatura. Elaboração do marco teórico.. Formulação de Formulação de Hipótese, ideias, …Hipótese, ideias, …

Etapa de teorizaçãoEtapa de teorização


A formulação da hipótese requer dum marco teórico que permita conhecer o que se tem investigado em relação ao tema:

- Quais são as teorias que fundamentam a investigação e, - Qual é perspectiva teórica sobre a qual encontra-se a solução ao problema.

Formulação teóricaFormulação teórica


Formulação teóricaFormulação teórica

1.- Parte-se do problema e tendo identificadas as variáveis 1.- Parte-se do problema e tendo identificadas as variáveis (dependente e independentes) (dependente e independentes)

Realiza-seRealiza-se

Construir Construir Se o marco teórico permite formular umahipótese consistente o processo terá concluído, caso contrario, se voltará realizar a revisão bibliográfica

A A planificação da investigação.

Abordagem, tipo de investigação e desenho, marco teórico - contextual, hipótese, variáveis de investigação, métodos.

Desenho ou Marco metodológicoDesenho ou Marco metodológico

Marco metodológico: Elementos.Marco metodológico: Elementos.

Parâmetros conceituas

Problema

ObjectoObjecto

ResultadoResultado

Qual é o caminho a seguir?

A Metodologia

“Methos” “Logos”Caminho Tratado,

explicação

Marco metodológico: Metodologia de investigaçãoMarco metodológico: Metodologia de investigação

Hipótese

Metodologia

Problema

ObjectoObjecto

ResultadoResultado

A Metodologia

Manejo de passos / etapas / indicações no processo de investigação

Hipótese

Metodologia

Estrutura teórica do processo de investigação


Problema

ObjectoObjecto

ResultadoResultado

A Metodologia

Princípios teóricos

Definição de conceitos

Hipótese, variáveis de investigação

Técnicas de colecta de informação e de análise da investigação

Marco teórico – conceptual e contextual

HipóteseColocação


Problema

Objectivo

ObjectoObjecto

Marco teórico – conceitual e contextual

Hipótese

Metodologia

Espaço específico, Espaço específico, delimitado e definidodelimitado e definido

Sustentar (enquadrar) Sustentar (enquadrar) teoricamente o estudoteoricamente o estudo

Para Para

Elemento integrador da Elemento integrador da teoria com a práticateoria com a prática

Sistema de saber generalizado e sistematizadoSistema de saber generalizado e sistematizado da realidade que se investigada realidade que se investiga

Marco metodológico: Marco teórico - conceitual e contextualMarco metodológico: Marco teórico - conceitual e contextual

ProblemaProblemaProblemaProblema

ObjectoObjectoObjectoObjecto

Contexto histórico-Social

Análise

Teorias.Teorias.

AbordagensAbordagens

Investigações

AntecedentesAntecedentes

Teorias.Teorias.

AbordagensAbordagens

Investigações

AntecedentesAntecedentes

RevisãoRevisão BibliográficaBibliográficaRevisãoRevisão BibliográficaBibliográfica

Estado da arte

Estado da arte

Dados secundários

Dados primários

DiagnósticoDiagnósticoDiagnósticoDiagnósticoEvidências empíricas..

Evidências empíricas..

Marco contextualMarco contextual


11º º NívelNível

Manejo de teorias Manejo de teorias ou elementos ou elementos teóricosteóricos

Manejo de Manejo de informação informação empírica empírica primariaprimaria


Livros, antologias, Livros, antologias, artigos, artigos, monografias, monografias, ponências, etc.ponências, etc.

Livros, antologias, Livros, antologias, artigos, artigos, monografias, monografias, ponências, etc.ponências, etc.

relatórios de relatórios de investigaçãoinvestigação

Aproximação à Aproximação à realidade: realidade: Observação. Observação. Entrevistas, Entrevistas, etc.etc.

Análise da Análise da informação informação empírica empírica secundariasecundaria



Como construir o Marco Teórico - Como construir o Marco Teórico - contextual?contextual?

Revisão bibliográfica

1.- Detecção de bibliografia e outras fontes Detecção de bibliografia e outras fontes relacionadasCom o problema. Concretamente nas variáveis independentes e dependente.

Consiste


2.- Obtenção da bibliografia.

3.- Consulta da bibliografia.

4.- Extracção e colecta de informação de interesse na bibliografia, utilizando técnica de fichas e outros.


Os Antecedentes orientam como se deverá conduzir a investigação; Ajuda a prever erros que se tenham cometido em outras investigações; Amplia o horizonte de investigação; Guia ao investigador para que se centre no problema, evitando desvios; Da base científica às hipóteses que mais tarde devera se contrastar com a realidade; Inspira novas linhas e áreas de investigação.

Por quê é necessario o Marco Teórico-conceitual?Por quê é necessario o Marco Teórico-conceitual?

Sistematizar ou dar ordem ao conhecimento sobre um fenómeno ou realidade, conhecimento que em muitas ocasiões está disperso e desorganizado

Consulta a fontes bibliográficas e a peritos na temática.Consulta a fontes bibliográficas e a peritos na temática.

Referências de outros investigadores sobre o Objecto da Investigação.

Descrição do objecto, onde o investigador põe em manifesto a sua prática crítica, analítica, assim como suas capacidades comunicativas e argumentativas.

Análise e sistematização das teorias existentes sobre o objecto de investigação: conceitos, categorias ou leis que caracterizam ao objecto.


Marco metodológico: Marco teórico - conceitualMarco metodológico: Marco teórico - conceitual

A estrutura do Marco Teórico - Conceitual é:A estrutura do Marco Teórico - Conceitual é:

1.- Antecedentes do Problema (suportes empíricos)- Antecedentes do Problema (suportes empíricos)- é uma revisão dos estudos anteriores sobre o problemae o grau de desenvolvimento alcançado pelo objecto deInvestigação na nossa realidade.

2.- Bases teóricas (suportes Bases teóricas (suportes racionaisracionais) - ) - Inventario comsentido critico das teorías existentes até a actualidade,referidas à problemática por resolver.

Incluí- se as leis, princípios, processos, etc., relacionados principalmente com as variáveis independentes.

Marco metodológico: Marco teórico - conceitualMarco metodológico: Marco teórico - conceitual

A estrutura do Marco Teórico - Conceitual é:A estrutura do Marco Teórico - Conceitual é:

3.- Definição conceitual e operacional (suportes racionais)Definição conceitual e operacional (suportes racionais).-Devem ficar bem definidas as variáveis de investigação,tanto conceitual como operacionalmente.

Variáveis de investigação (categorias)Variáveis de investigação (categorias)

Atributos, propriedades, quantidades, qualidades, dimensões ou características do objecto investigado que podem ser determinados por senso - percepção

Atributos, propriedades, quantidades, qualidades, dimensões ou características do objecto investigado que podem ser determinados por senso - percepção

VariávelVariávelVariávelVariável ConceitosConceitosConceitosConceitos

Existem no mundo físico

Existem no mundo abstracto (pensamento - linguagem)

Ajudam a pensar, observar e explicar

Localizam-se no tempo – espaço e são objecto de nossas observações e explicações.

Plano teóricoPlano perceptível, concreto

OPERACIONALIZAÇÃOOPERACIONALIZAÇÃO

Proposição que expõe com clareza e exactidão as características genéricas.

Marco conceitualMarco conceitual

Aspecto ou dimensão dum objecto de investigação

Variável / Variável / CategoriaCategoria

Definição Definição nominalnominal

Dimensões Dimensões (Definição real)(Definição real)

IndicadoresIndicadores

(Definição (Definição operacional)operacional)

ÍndiceÍndice

Como operacionalizar ?Como operacionalizar ?Como operacionalizar ?Como operacionalizar ?

Diversas direcções em que se pode analisar um atributo, propriedade ou elemento representação duma parte da variável.

Referente empíricoReferente empírico

Efeito dum atributo, propriedade ou elemento que pode ser observado, descrito, qualificado, quantificado, e que caracteriza uma situação do objecto num momento dado.

Variável / Variável / CategoriaCategoria

Definição Definição nominalnominal

Dimensões Dimensões (Definição real)(Definição real)

IndicadoresIndicadores

(Definição (Definição operacional)operacional)

ÍndiceÍndice

Marco metodológico: Marco contextualMarco metodológico: Marco contextual

Marco contextual

Aspectos que revelam as características fenomenológicas do facto, através de técnicas facto – perceptíveis.

Selecção da amostra

Definida de

UnidadeUnidade de análise de análise

Problema

Objectivo

ObjectoObjecto

ResultadoResultado

Hipótese

Metodologia Proposição / enunciado / suposição declarativa duma verdade

Marco metodológico: HipóteseMarco metodológico: Hipótese

Problema

Objectivo

ObjectoObjecto

ResultadoResultado

Hipótese

Metodologia Proposição tentativa acerca das possíveis relações entre duas ou mais variáveis, que se apoiam em conhecimentos organizados e sistematizados..


Problema

Objectivo

ObjectoObjecto

ResultadoResultado

Hipótese

Metodologia

Proposição que descreve um facto

Proposição que estabelece uma relação entre conceitos dum facto (co-variação ou causa efeito).


Problema

Objectivo

ObjectoObjecto

ResultadoResultado

Hipótese

Metodologia


Indica o que estamos buscando ou tentando de provar e podem se definir como explicações tentativas do fenómeno investigado e formuladas a maneira de proposições.

Problema

Objectivo

ObjectoObjecto

ResultadoResultado

Hipótese / Questões ou Ideia a defender

Metodologia

Pontos de vista

Baseada numa conjuntura

Baseada nos resultados de outros estudos

Baseada na possibilidade duma relação entre variáveis

Baseada numa teoria mediante uma suposição –> se se dão certas condições, podem-se obter …


ProblemaProblema

ObjectoObjecto

ObjectivoObjectivoObjectivoObjectivo

ResultadoResultado

Supressão do problema em términos concisos e concretos.

Constituem as idéias iniciais

Hipótese

Conduzem ao

estabelecimento de

Marco metodológico: Hipótese/perguntas de investigaçãoMarco metodológico: Hipótese/perguntas de investigação

Problema

Objectivo

ObjectoObjecto

ResultadoResultado

Supressão do problema em términos concisos e concretos.

Conduzem ao

estabelecimento d

e Hipótese

São as idéias iniciais

Perguntas de investigação

Marco metodológico: Hipótese/perguntas de investigaçãoMarco metodológico: Hipótese/perguntas de investigação

Problema

Objectivo

ObjectoObjecto

ResultadoResultado

Hipótese / Questões ou Ideia a defender

Metodologia

O estabelecimento da O estabelecimento da verdade?verdade?

Procedimentos Procedimentos lógicoslógicos

Procedimentos Procedimentos empíricosempíricos

Enunciados Enunciados analíticos analíticos (significados das (significados das palavras)palavras)

Enunciados Enunciados sintéticos (Prova sintéticos (Prova empírica)empírica)

Marco metodológico: Hipótese /Questões ou ideia defenderMarco metodológico: Hipótese /Questões ou ideia defender


As hipóteses descritivashipóteses descritivas, descreverão as propriedades e ascaracterísticas de funcionamento actual dos elementos com respeito ao todo.

As hipóteses experimentaishipóteses experimentais, explicarão o funcionamento dotodo a partir de alterar qualitativa e quantitativamente as relações entre os elementos do sistema.

As hipóteses aplicadashipóteses aplicadas, proporão a forma ou estrutura paramelhorar o funcionamento do todo a partir de utilizar os resultados das investigações experimentais.

As hipóteses explicativashipóteses explicativas, explicarão o funcionamento dotodo a partir das relações existentes entre os elementos dosistema.


Propósito Meios Fins

Proc. lógico

V.I. Proc. lógico

V.D. Delimit.

Se Características dos requisitos, do dimensionamento e do serviço de Manutenção

Enfoque sistémico

Então Nível de Satisfação do cliente

Empresa “Máquinas Limpas SAC”

Hipótese de investigaçãoHipótese de investigação: Se, se descrevem as características dos requisitos, do dimensionamento da manutenção e das actividades do serviço de manutenção, então, se poderá inferir a satisfação ou insatisfação dos clientes da empresa “Máquinas Limpas SAC”.

Problema descritivo: Quais são as características dos requisitos, o dimensionamento e o serviço de manutenção que permitem atingir a satisfação do cliente na empresa Máquinas Limpas SAC?


Problema explicativoProblema explicativo: : Como se relacionam os requisitos, o Dimensionamento e o serviço de manutenção para atingir a satisfação do cliente?

Hipótese explicativa: Hipótese explicativa: Se os requisitos descrevem fielmente as necessidades do cliente, o dimensionamento do processo cumpre com os requisitos identificados e o serviço de manutenção se realiza sobre a base do dimensionamento, então, se alcançará a satisfação do cliente.


Problema experimentalProblema experimental: O que se passa com a satisfação do cliente se se modifica a estrutura dos requisitos, do dimensionamento e do serviço de manutenção?

Hipótese experimentalHipótese experimental: Se os requisitos foram definidos sem avaliar as necessidades do cliente, o dimensionamento do processo não será o adequado e o serviço de manutenção se realizará em forma ineficiente, portanto, não se atingirá a satisfação do cliente.


Problema AplicadoProblema Aplicado: Como combinar as formas / estruturas dos requisitos, do dimensionamento e o serviço de manutenção que permita melhorar o nível de satisfação do cliente?

Atributo Forma 1 Forma 2 Forma 3

Requisitos Solicitude Falha detectada

Necessidade

dimensionamento Manutenção preventiva

Manutenção produtiva total

Serviço Pensamento lógico

Pensamento “Lean”

Alternativa de solução

Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3

Matriz morfológica


Problema AplicadoProblema Aplicado: Como combinar as formas / estruturas dos requisitos, do dimensionamento e o serviço de manutenção que permita melhorar o nível de satisfação do cliente?

Hipótese AplicadaHipótese Aplicada: Se, se definem os requisitos identificando as necessidades do cliente, utilizando no dimensionamento a manutenção produtiva total e realizando o serviço de manutenção com pensamento “Lean”, então se melhorará o nível de satisfação do cliente.

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