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12/06/2018

PROJETO DE PRODUTO E PROCESSO

PROF. ANTONIO CARLOS DA SILVA

DESENVOLVIMENTOPROJETO INFORMACIONAL

MODELO DO PDP


12/06/2018


PROJETO INFORMACIONAL

OBJETIVOS

A partir das informações levantadas no planejamento, desenvolver um conjunto de

informações, o mais completo possível, chamado de especificações-meta do produto.

Essas especificações, além de orientar a geração de soluções, fornecem a base sobre

a qual serão montados os critérios de avaliação e tomada de decisão utilizados nas

etapas posteriores do projeto de desenvolvimento.



OBJETIVOS

A definição inadequada dessas informações iniciais ou uma determinação imprópria

de certos aspectos do problema poderá causar uma sequência de decisões que fará

emergir uma solução para um problema diferente daquele que se deseja. Ou seja,

obter-se-á a solução de um problema definido erroneamente, resultando na perda

de quase todos os recursos gastos. Esse conjunto de informações deve refletir as

características que o produto deverá ter para atender às necessidades dos clientes.

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TERMOS EMPREGADOS

ESCOPO DO PRODUTO – É a primeira descrição do produto, contendo uma primeira

versão de requisitos do produto e, possivelmente, algumas especificações-meta que

serão reavaliadas e detalhadas posteriormente. O importante é que seja da forma

mais detalhada segundo o nível de conhecimento atual do produto.

CICLO DE VIDA DO PRODUTO – Descrição gráfica da história do produto, descrevendo

os estágios pelos quais o produto passa, desde os primeiros esforços para realizar o

produto, até o final do suporte pós-vendas, ou seja, quando é finalizada qualquer

forma de compromisso da empresa com o suporte ao produto.



TERMOS EMPREGADOS

NECESSIDADES DOS CLIENTES – Dados originais dos desejos dos clientes, que podem

ser redundantes e expressar características dos produtos. A “linguagem do

consumidor” gera requisitos subjetivos. Por exemplo, o cliente expressa que o

“produto deve ser leve”.

REQUISITOS DOS CLIENTES – Necessidades organizadas, categorizadas e estruturadas.

REQUISITOS DO PRODUTO – Características que o produto deve atender com valores-

meta, desdobrados a partir dos requisitos dos clientes. São descrições de

características técnicas com valores mensuráveis.

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TERMOS EMPREGADOS

ESPECIFICAÇÕES-META – Conjunto de objetivos ou metas a que o produto deve

atender. Esse conjunto de informações elaboradas durante o Projeto Informacional

do produto, deve refletir as características que o produto deverá ter para atender às

necessidades dos clientes.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS QUALITATIVAS – Informações complementares aos

requisitos, advindas de outras fontes, que formam as Especificações-meta.


Dependência entre atividades na fase de Projeto Informacional

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Atualizar o Plano do Projeto Informacional

O Plano do Projeto Informacional foi elaborado na fase anterior e integra o

Planejamento do Projeto.

Como visto nas Atividades Genéricas, no início de uma fase de Desenvolvimento,

deve ser revisto o Plano dessa fase.

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Revisar e atualizar o escopo do produto

• Análise de problemas de projeto

• Analisar tecnologias disponíveis e necessárias

• Pesquisar padrões/normas, patentes e

legislação

• Pesquisar produtos concorrentes e similares

Revisar e atualizar o escopo do

produto

Plano do Projeto

Declaração de Escopo do ProdutoTecnologias

Padrões e aspectos legaisProdutos concorrentes

Questionários e entrevistas , pesquisas orientadas, análise do problema, grupo de foco

Métodos, ferramentas, documentos de apoio

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Detalhar o ciclo de vida do produto e definir seus clientes

• Redefinir o ciclo de vida do

produto

• Definir os clientes do projeto ao

longo do ciclo de vida

Detalhar o ciclo de vida do produto e

definir seus clientes

Plano do Projeto

Planejamento Organizacional do projeto

Montagem edesenvolvimento

Estruturas de desdobramento do ciclo de vida; check-lists; matrizes de mapeamento


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Ciclo de vida segundo a evolução das vendas do produto


Ciclo de vida segundo as atividades pelas quais o produto/projeto passa

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Detalhar o ciclo de vida do produto e definir seus clientes

• Coletar as necessidades dos clientes de cada fase do

ciclo de vida

• Agrupar e classificar as necessidades

• Definir requisitos dos clientes

• Valor dos requisitos dos clientes

Identificar os requisitos dos

clientes do produto

Declaração de Escopo do ProdutoCiclo de Vida do Produto

Clientes do Produto

Requisitos dos clientes

Questionário estruturado, entrevistas, check-list, Brainstorming, diagrama de afinidades, QFD, diagrama de Mudge


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Diagrama de Kano de satisfação dos clientes

excitação

básico

esperado

Cliente satisfeito

Cliente insatisfeito

Desempenho excelente

Desempenho pobre

Requisito básico: não gera incremento de satisfação nos clientes. Geralmente não são verbalizados pelos clientes. Se não forem atendidos os clientes ficam insatisfeitos. Se forem atendidos os clientes ficam neutros.

Requisito esperado: são verbalizados pelos clientes. Quanto melhor o seu desempenho, maior a satisfação do cliente

Requisito que agrada e surpreende o cliente: É o maior objetivo no desenvolvimento do produto


Diagrama de afinidades

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Definir requisitos do produto

• Converter requisitos de clientes em expressões

mensuráveis

• Analisar e classificar os requisitos do produto

• Hierarquizar requisitos do produto

Identificar os requisitos dos

clientes do produto

Requisitos do Cliente

Requisitos do produto

Matriz de atributos, check-list, QFD, diagrama de Mudge


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Definir especificações-meta

• Valorar requisitos do produto

• Analisar perfil técnico e de mercado

• Analisar restrições de projeto do produto (contrato,

ambientais, legislação, normas, etc.)

• Elaborar o conjunto de especificações-meta do produto

Definir especificações-meta

do produto

Requisitos do produto

Especificações-meta do produto

Matriz de atributos, check-list, QFD, diagrama de Mudge


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Matriz da casa da qualidade do QFD

Matriz de Correlação

Requisitosdo Produto

Matriz de Relacionamentos

Benchmarking CompetitivoImportânciaRequisitos

dos Clientes

Quantificação dos Requisitosdo Produto

1 2 3

4

5

6

7


Matriz da casa da qualidade do QFD

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Utilização do QFD

Busca de consenso entre a equipe nas diferentes definições sobre

o produto;

Estabelecimento das relações entre as necessidades dos clientes e

requisitos de projeto;

Documentar dados de benchmarking;

Documentar dados das especificações-meta por meio da definição

de valores-meta associados aos requisitos de projeto;

Verificar conflitos entre os requisitos de projeto e as dificuldades

técnicas associadas a cada requisito.


Benefícios do QFD

Foco no consumidor;Considera a concorrência;Registro das informações;Interpretações convergentes das especificações;Redução do tempo de lançamento e reparos após o lançamento;Seu formato visual ajuda a dar foco para a discussão do time deprojeto, organizando a discussão;Aumenta o comprometimento dos membros da equipe com asdecisões tomadas;Os membros da equipe desenvolvem uma compreensão comumsobre as decisões, suas razões e implicações.

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Desdobramento do QFD


Exemplo de QFD

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Exemplo de QFD


Exemplo de QFD

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Exemplo de QFD


Estrutura de uma lista de Especificações-meta do produto

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Evolução das Informações no Projeto Informacional



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Finalização do Projeto Informacional

Monitorar Viabilidade Econômica

Avaliar Fase

Aprovar Fase

Documentar as decisões

Registrar lições aprendidas

Atividades Genéricas


Questão para discussão:

Com base no Diagrama de Kano, explique porque se deve constantemente

identificar/buscar requisitos que impactam/surpreendem os clientes.

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Questão para discussão:

- Quais são as diferenças entre “necessidades” e

“requisitos” dos clientes?

- Qual a importância das especificações

meta para as demais fases do projeto?

MODELO DO PDP


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Exemplo de Projeto Informacional

DESENVOLVIMENTO DE UM TRATOR FLORESTAL



Problema: Necessidade de termos dois tipos de máquina para a atividade florestal.

Objetivo Geral: Identificar as características valorizadas pelo cliente.

Objetivos Específicos :1 - Identificar fatores favoráveis à compra 2 - Identificar pontos fracos em relação aos produtos atuais 3 - Identificar as vantagens do nos so produto em relação ao produtos atuais 4 - Identificar as preferências do cliente

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Exemplo de Projeto InformacionalPESQUISA DE MERCADO

Problema: Necessidade de termos dois tipos de máquina para a atividade florestal.

Objetivo Geral: Identificar as características valorizadas pelo cliente.

Objetivos Específicos :1 - Identificar fatores favoráveis à compra 2 - Identificar pontos fracos em relação aos produtos atuais 3 - Identificar as vantagens do nos soproduto em relação ao produtos atuais 4 - Identificar as preferências do cliente

Objetivo Específico Pergunta

1 Quais são os fatores mais importantes na decisão de compra?

1 Quais são os fatores menos importantes na decisão de compra?

2 Quais os atributos do produto da concorrência que não são interessantes?

2 Quais os defeitos dos produtos da concorrência?

2 Porque não compraria o produto da concorrência?

3 O que você gostaria que tivesse no produto e que não tem hoje?

3 Quais são as vantagens no nosso produto em relação à concorrência?

4 Quem é o operador do produto ?

4 O que você espera da máquina?



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