→ Consideração individualizada

→ Estimulação Intelectual

→ Influência do líder

“Cada colaborador tem suas próprias e diferentes exigências”.

O LIDER:► Percebe a diferença que existe entre os

colaboradores: considerando seus pontos fortes e pontos fracos;

► Se empenha no desenvolvimento de seus colaboradores: distribui as tarefas justamente com base nas suas habilidades ,exigências e potencialidades.

Criar um bom relacionamento com o colaborador com o objetivo de:

► Favorecer o desenvolvimento do mesmo a nível pessoal e profissional.

Através de: - Reconhecimento; - Uma correta comunicação; - Eficaz troca de feedback; - Delegação de responsabilidades.

1- Melhorar a comunicação com os colaboradores significa:

- Estar disponível;

- Colocar-se em seu lugar;

- Saber ouvir;

- Utilizar a linguagem correta.

2- Dar e receber feedback – Quatro regras básicas:

1- Dar sua atenção a cada indivíduo em particular;

2- Prestar atenção às atitudes e aos trabalhos executados;

3- Oferece estratégias e métodos para a solução dos problemas;

4- Cobrar feedback regularmente mesmo quando os colaboradores não o fazem.

O LÍDER DIZ “AQUILO QUE É CERTO OU ERRADO”

→ Durante o processo;→ Na fase de pesquisa das soluções dos

problemas;→ Não somente depois do erro.

EFEITOS DO FEEDBACK:- Melhora a comunicação e o relacionamento;- Desenvolve a capacidade dos colaboradores;- Reduz o nível de incertezas;- Gradualmente melhora o processo de trabalho

►Recepção / adaptação;►Treinamento;►Delegação das tarefas;►Solução de problemas e tomada de

decisão;►Elogios /orientações corretivas;►Prêmios / punições

3- Responsabilizar os colaboradores:

POR QUÊ ?

- Para desenvolver ao máximo o potencial dos colaboradores;

- Para demonstrar confiança em relação aos mesmos;

- Para utilizar o melhor tempo e a capacidade dos colaboradores e do líder;

► Ação do líder que responsabiliza seus colaboradores:

Confia tarefas que podem ter significado e interesse para colaborador

Explica escolha do colaborador para aquela tarefa

Assegura-se que os objetivos sejam claros, ou seja, bem específicos

Fornece:- Informações,- Apoio/recursos- Alternativas

Incentiva e dá feedback

Recompensa e demonstra satisfação.

ERROS QUE DEVEM SER EVITADOS:

√ Intervir durante a execução da tarefa, a menos que seja solicitado pelo próprio colaborador;

√ Surpreender-se com muita ênfase caso o colaborador cometa algum erro;

√ Manifestar-se contrariamente, caso o colaborador empregue mais tempo que o previsto.

RESPONSABILIZAR OS COLABORADORES SIGNIFICA CONFIAR-LHES A EXECUÇÃO DE UMA TAREFA VISANDO DESENVOLVER SUA CRIATIVIDADE ESTIMULANDO SUA AUTONOMIA E INICIATIVA.

“Qualquer um de nós pode aprender,melhorar e contribuir”.O LÍDER:► Incentiva os colaboradores a mudar seu modo de ver as coisas;► Envolve-os na solução dos problemas;► Discute as suas idéias;

Todas as pessoas são grandes realizadoras em potencial. Algumas

simplesmente precisam e um pequeno “empurrão “.

Estimular intelectualmente cada colaborador significa:

► Incentivar a revisão de pontos de vista enraizados( tirar bloqueios ), com o objetivo de:

Desenvolver nos colaboradores a capacidade de contribuir para a solução de problemas.

Através de:- Perguntas ( educadas e precisas );- Uso de exemplos;- Método para solução de problemas.

1- Fazer perguntas:

Se/quando um cola-borador demonstra ter idéias profunda-mente enraizadas etem tendência a generalizar......

O líder deve perguntar para obter informaçõesmais precisas e com isto desbloquear o colaborador.

Frases

- Se ele sempre agiu desta forma...

- Todos sabem que...- Seria melhor...

- Deveríamos fazer tal coisa...

Perguntas

- O que acontece se ele agir diferente?

- Realmente todos?- Melhor em relação a que? - Que coisa mais

especificamente e como?

- Para transmitir informações que parecem distantes da experiência do colaborador.

- Para romper conflitos arraigados, idéias fixas e preconceitos.

- O líder recorre a imagens que sejam percebidas mais fácil e concretamente.

- Exemplos tirados da realidade cotidiana.

Vantagens da Estimulação intelectual no grupo:

- Maior integração; clima positivo no grupo; decisões não questionadas ( concordância mútua ); satisfação e gratificação( sentimento de pertencer ao grupo).

CONSIDERAÇÃO INDIVIDUALIZADA

ESTIMULAÇÃO INTELECTUAL

AS PESSOAS VISTAS COMO SENDO OS

PRINCIPAIS RECURSOS DA EMPRESA

Como o líder tem influência sobre o comprometimento dos colaboradores ( a vontade de participar ):

Empenham-se em agir e participar visando a mudança

Influência do líder na vontade de trabalhar dos colaboradores

“Faça o melhor que puder”

O Líder:- Torna-se exemplo de

competência,coerência e empenho;- Conquista a confiança dos

colaboradores;- Transmite o ideal, a visão dos objetivos

empresariais.

O líder se torna um exemplo de comportamento.

“Esforço-me em fazer sempre mais e melhor se você também fizer o melhor possível”.

- É coerente: não muda de idéia a cada 5 minutos, faz aquilo que disse que ia fazer;

- É leal: dá aquilo que prometeu;

- É tenaz: empenha-se e aceita os riscos da mudança e alcança os objetivos pré-determinados.