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QUESTÕES CONTEMPORÂNEAS SOBRE LIDERANÇA

O GRUPO

1212CAPÍTULOCAPÍTULO

PARTE III

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1. Identificar as cinco dimensões da confiança.

2. Descrever as qualidades do líder carismático.

3. Diferenciar os líderes transacionais dos líderes transformacionais.

4. Explicar como o enquadramento influencia a eficácia da liderança.

5. Identificar os quatro papéis desempenhados pelos líderes de equipe.

6. Explicar o papel do mentor.

7. Descrever como a liderança on-line difere da liderança face a face.

8. Identificar quando a liderança pode não ser necessária.

9. Explicar como encontrar e criar líderes eficazes.

Depois de ler este capítulo, você será capaz de:Depois de ler este capítulo, você será capaz de:

OBJETIVOS DO APRENDIZADO

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Confiança

Uma expectativa positiva de que a outra pessoa não irá agir de maneira oportunista.

A confiança é um processo que depende de uma história (familiaridade) baseada em algumas experiências relevantes, mas limitadas (risco).

QUADRO 12-1 Dimensões da confiança

QUADRO 12-1 Dimensões da confiança

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Integridade

• Honestidade e confiabilidade

Competência

• Habilidades e conhecimentos técnicos e interpessoais do indivíduo

Consistência

• Segurança, previsibilidade e capacidade de julgamento que uma pessoa demonstra nas situações.

Lealdade

• Disposição de proteger e defender uma outra pessoa

Abertura

• Saber que a outra pessoa tem total confiança em você.

O que é confiança? - dimensões da confiançaO que é confiança? - dimensões da confiança

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LiderançaLiderançaLiderançaLiderança

ConfiançaConfiançaee

integridadeintegridade

ConfiançaConfiançaee

integridadeintegridade

Confiança e liderançaConfiança e liderança

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Fonte: Pesquisa Gantz Wiley. Reproduzida no USA Today, 12 fev. 2003, p. 7B..

QUADRO 12-2 Confiança dos funcionários nos dirigentes de suas empresas

QUADRO 12-2 Confiança dos funcionários nos dirigentes de suas empresas

Funcionários que acreditam em seus dirigentes

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Confiança baseada na intimidação

Confiança baseada no medo de represálias no caso do não- cumprimento das obrigações.

Confiança baseada na identificação

Confiança baseada na compreensão das intenções de cada parte e na concordância sobre seus desejos e suas vontades.

Confiança baseada no conhecimento

Confiança que tem por base a previsibilidade do comportamento que resulta de um histórico de interações.

Os três tipos de confiançaOs três tipos de confiança

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A desconfiança destrói a confiança.

Confiança gera confiança.

O crescimento muitas vezes mascara a desconfiança.

A redução de pessoal (ou o downsizing) testa o mais alto grau de confiança.

A confiança aumenta a coesão.

A desconfiança destrói o grupo.

A desconfiança geralmente reduz a produtividade.

Princípios básicos da confiançaPrincípios básicos da confiança

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Os líderes usam o enquadramento (incluindo ou excluindo fatos seletivamente) para influenciar a maneira como as outras pessoas vêem e interpretam a realidade.

Os líderes usam o enquadramento (incluindo ou excluindo fatos seletivamente) para influenciar a maneira como as outras pessoas vêem e interpretam a realidade.

Enquadramento

Maneira de utilizar a linguagem para administrar significados.

ENQUADRAMENTO: USANDOAS PALAVRAS PARA

MOLDAR SIGNIFICADOSE INSPIRAR OS OUTROS

ENQUADRAMENTO: USANDOAS PALAVRAS PARA

MOLDAR SIGNIFICADOSE INSPIRAR OS OUTROS

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Como os líderes carismáticos influenciam seus liderados: 

1. Articulando uma visão atraente.

2. Fixando altas expectativas de desempenho.

3. Comunicando um novo sistema de valores.

4. Submetendo-se a auto-sacrifícios.

Como os líderes carismáticos influenciam seus liderados: 

1. Articulando uma visão atraente.

2. Fixando altas expectativas de desempenho.

3. Comunicando um novo sistema de valores.

4. Submetendo-se a auto-sacrifícios.

Teoria da liderança carismática

Teoria segundo a qual os liderados atribuem ao líder capacidades heróicas ou extraordinárias de liderança quando observam determinados comportamentos.

ABORDAGENS INSPIRATIVAS SOBRE LIDERANÇA

ABORDAGENS INSPIRATIVAS SOBRE LIDERANÇA

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Fonte: Baseado em J. A. Conger e R. N. Kanungo, Charismatic leadership in organizations. Thousand Oaks: Sage, 1998, p. 94.

QUADRO 12-3 Características-chave dos líderes carismáticos

QUADRO 12-3 Características-chave dos líderes carismáticos

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Líderes de nível 5 • Possuem uma quinta dimensão (uma paradoxal mistura de

humildade e garra profissional), além das quatro qualidades básicas para a liderança: capacidade individual, habilidade para comandar equipes, competência administrativa e habilidade para estimular a excelência de desempenho nos liderados.

• Líderes muito ambiciosos, mas sua ambição é canalizada para o sucesso da organização, e não para seus interesses pessoais.

Além da liderança carismáticaAlém da liderança carismáticaABORDAGENS INSPIRATIVAS SOBRE LIDERANÇA

ABORDAGENS INSPIRATIVAS SOBRE LIDERANÇA

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• Recompensa contingente

• Administração por exceção (ativa)

• Administração por exceção (passiva)

• Laissez-faire

• Carisma

• Inspiração

• Estímulo intelectual

• Consideração individualizada

Líderes transacionais

Líderes que conduzem ou motivam seus seguidores na direção das metas estabelecidas por meio do esclarecimento dos papéis e das exigências das tarefas.

Líderes transformacionais

Líderes que oferecem consideração individualizada e estímulo intelectual aos liderados e que possuem carisma.

Liderança transacional e transformacionalLiderança transacional e transformacional

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Elementos da inteligência emocional:

• Autoconsciência

• Autogerenciamento

• Automotivação

• Empatia

• Habilidades sociais

Elementos da inteligência emocional:

• Autoconsciência

• Autogerenciamento

• Automotivação

• Empatia

• Habilidades sociais

INTELIGÊNCIA EMOCIONALE EFICÁCIA DA LIDERANÇAINTELIGÊNCIA EMOCIONALE EFICÁCIA DA LIDERANÇA

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Papéis do líder de equipe:

• Elementos de ligação com os componentes externos.

• Solucionadores de problemas.

• Administradores de conflitos.

• Treinadores.

Papéis do líder de equipe:

• Elementos de ligação com os componentes externos.

• Solucionadores de problemas.

• Administradores de conflitos.

• Treinadores.

PAPÉIS CONTEMPORÂNEOS DA LIDERANÇA - LIDERANÇA DE EQUIPES

PAPÉIS CONTEMPORÂNEOS DA LIDERANÇA - LIDERANÇA DE EQUIPES

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Fonte: Reproduzido com permissão de United Features Syndicate, Inc.

QUADRO 12-5QUADRO 12-5

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Atividades do mentor: 

• Apresentar as idéias com clareza.

• Ser bom ouvinte.

• Criar empatia.

• Compartilhar experiências.

• Agir como modelo.

• Compartilhar contatos.

• Oferecer orientação política.

Atividades do mentor: 

• Apresentar as idéias com clareza.

• Ser bom ouvinte.

• Criar empatia.

• Compartilhar experiências.

• Agir como modelo.

• Compartilhar contatos.

• Oferecer orientação política.

Mentor

Funcionário mais antigo que patrocina e apóia um funcionário menos experiente (um protegido).

PAPÉIS CONTEMPORÂNEOS DA LIDERANÇA – PROGRAMAS DE MENTORES

PAPÉIS CONTEMPORÂNEOS DA LIDERANÇA – PROGRAMAS DE MENTORES

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Como criar indivíduos autoliderados? 

• Seja um modelo de autoliderança.

• Estimule os funcionários a fixar metas próprias.

• Estimule o uso de auto-recompensas.

• Crie padrões positivos de pensamento.

• Crie um clima propício à autoliderança.

• Encoraje a autocrítica.

Como criar indivíduos autoliderados? 

• Seja um modelo de autoliderança.

• Estimule os funcionários a fixar metas próprias.

• Estimule o uso de auto-recompensas.

• Crie padrões positivos de pensamento.

• Crie um clima propício à autoliderança.

• Encoraje a autocrítica.

Autoliderança

Uma série de processos através dos quais as pessoas controlam o seu próprio comportamento.

PAPÉIS CONTEMPORÂNEOS DA LIDERANÇA - AUTOLIDERANÇA

PAPÉIS CONTEMPORÂNEOS DA LIDERANÇA - AUTOLIDERANÇA

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Ações: 

• Trabalhar para modificar positivamente as atitudes e o comportamento dos funcionários.

• Assumir comportamentos socialmente construtivos.

• Não abusar do poder nem utilizar meios impróprios para atingir os fins.

Ações: 

• Trabalhar para modificar positivamente as atitudes e o comportamento dos funcionários.

• Assumir comportamentos socialmente construtivos.

• Não abusar do poder nem utilizar meios impróprios para atingir os fins.

LIDERANÇA ÉTICALIDERANÇA ÉTICA

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Liderança a distância: construção da confiança

• A ausência de contato direto nas comunicações eletrônicas remove as indicações não-verbais que auxiliam as interações verbais.

• Não existe contexto de apoio para ajudar o receptor a interpretar a comunicação eletrônica.

• A estrutura e a entonação da mensagem eletrônica pode influenciar bastante a resposta do receptor.

• Os estilos de comunicação verbal e escrita de uma pessoa podem não ser iguais.

• As habilidades de redação acabam por se tornar uma extensão das habilidades interpessoais.

LIDERANÇA ON-LINELIDERANÇA ON-LINE

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Qualidades que se atribuem aos líderes: 

• Inteligência, personalidade extrovertida, grande poder de oratória, agressividade, compreensão e engenhosidade.

• Os líderes eficazes geralmente são considerados coerentes e assertivos em suas decisões.

• Os líderes eficazes geralmente passam a aparência de líder eficaz.

Qualidades que se atribuem aos líderes: 

• Inteligência, personalidade extrovertida, grande poder de oratória, agressividade, compreensão e engenhosidade.

• Os líderes eficazes geralmente são considerados coerentes e assertivos em suas decisões.

• Os líderes eficazes geralmente passam a aparência de líder eficaz.

Teoria da atribuição da liderança

A liderança é simplesmente uma atribuição feita pelas pessoas acerca de outros indivíduos.

DESAFIOS PARA A CONCEITUAÇÃO DE LIDERANÇA

DESAFIOS PARA A CONCEITUAÇÃO DE LIDERANÇA

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Fonte: Baseado em S. Kerr e J. M. Jermier, “Substitutes for leadership: their meaning and measurement”, Organizational Behavior and Human Performance,1978, p. 378.

QUADRO 12-6 Variáveis substitutas e neutralizadoras da liderança

QUADRO 12-6 Variáveis substitutas e neutralizadoras da liderança

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Seleção• Revisão dos requisitos específicos para a posição a ser ocupada.

• Testes de personalidade podem ser usados para detectar traços associados à liderança — extroversão, consciência e abertura para novas experiências.

• Condução de entrevistas pessoais para determinar a adequação dos candidatos.

Treinamento• Reconhecer que as pessoas não são igualmente capazes de assimilar

treinamentos.

• Ensinar as habilidades necessárias para que os funcionários se tornem líderes eficazes.

• Oferecer treinamento comportamental para aumentar o potencial desenvolvimento de funcionários carismáticos.

ENCONTRAR E CRIAR LÍDERES EFICAZESENCONTRAR E CRIAR LÍDERES EFICAZES